Términos y Condiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Período de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad comercial y celebra un contrato a distancia con el empresario.
• Día: día natural.
• Contrato de prestación continuada: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo.
• Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos de forma que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
• Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión.
• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
• Contrato a distancia: un acuerdo en el que, dentro del marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo inclusive, se hace uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia.
• Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.

Intimico

Kleine Kromme Elleboog 11
9712 BS Groningen
The Netherlands

Phone: +31 6 52737340
Chamber of Commerce: 81630948
VAT number: NL862163134B01

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos.
4. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales resultan en algún momento total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y estas condiciones permanecerán vigentes en lo demás.
5. Las situaciones no contempladas en estas condiciones generales deberán evaluarse conforme al espíritu de las mismas.

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son orientativos y no pueden dar lugar a indemnización ni a la resolución del acuerdo.
5. Cada oferta contiene información suficiente para que al consumidor le resulte claro cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.

1. El acuerdo se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica.
3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.
4. Todo acuerdo se celebra bajo reserva de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Para la entrega de productos:

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el acuerdo sin indicar motivo durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo.
3. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Para la prestación de servicios:

1. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el acuerdo sin indicar motivo durante al menos 14 días, a partir del día en que se celebró el acuerdo.

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, como máximo los gastos de envío de devolución correrán por su cuenta.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después del desistimiento. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor.
3. En caso de daño al producto debido a un manejo descuidado por parte del consumidor, este será responsable de la depreciación del valor del producto.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

• Que hayan sido fabricados según las especificaciones del consumidor
• Que sean claramente de naturaleza personal
• Que no puedan devolverse por su naturaleza
• Que puedan estropearse o caducar rápidamente
• Grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya sido abierto por el consumidor
• Productos de higiene cuyo precinto haya sido abierto por el consumidor

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos de IVA.
2. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
3. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos.

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta y los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos y acciones legales que el consumidor puede ejercer contra el empresario en virtud del acuerdo.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse por escrito al empresario dentro de los 2 meses siguientes a su descubrimiento.

1. El empresario ejercerá la mayor diligencia posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado a la empresa.
3. La empresa ejecutará los pedidos aceptados con prontitud pero no más tarde de 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar derechos de los plazos de entrega indicados.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor.
6. Si el consumidor no recoge un pedido en el punto de recogida o no acepta la entrega tras el/los intento(s) de entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Los gastos de envío y devolución resultantes se deducirán del reembolso al consumidor.

Resolución:

1. El consumidor puede resolver en cualquier momento un acuerdo celebrado por tiempo indefinido, con un preaviso máximo de un mes.
2. El consumidor puede resolver en cualquier momento un acuerdo celebrado por tiempo definido al final del período especificado.

Prórroga:

1. Un acuerdo celebrado por tiempo definido no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período definido.

1. Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días laborables siguientes al inicio del período de reflexión.
2. El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, con sujeción a las limitaciones legales, a cobrar los costes razonables.

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y tramita las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse al empresario de forma completa y clara en un plazo de 2 meses.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días.
4. Para reclamaciones, el consumidor debe ponerse en contacto con el empresario a través de support@intimico.com.
5. También es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea: http://ec.europa.eu/odr

1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.

Las disposiciones adicionales o divergentes de estas condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.