Reclamaciones
A veces las cosas no salen exactamente como se esperaba. Consideramos importante que las reclamaciones se gestionen adecuadamente.
Paso 1: Contáctanos
Te recomendamos que primero nos comuniques las reclamaciones directamente. Intentaremos encontrar una buena solución juntos.
support@intimico.comPaso 2: Mediación de WebwinkelKeur
Si esto no conduce a una solución, puedes someter tu disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur.
WebwinkelKeurPaso 3: Plataforma ODR de la UE
Para consumidores en la UE, también es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Puedes hacerlo cuando tu reclamación aún no se esté tramitando en otro lugar.
EU ODR PlatformEstamos aquí para ayudarte
En Intimico nos esforzamos por lograr el 100% de satisfacción del cliente. La mayoría de los problemas se resuelven de forma rápida y satisfactoria mediante una conversación personal. ¡No dudes en contactarnos!