Devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a devolver tu pedido hasta 30 días después de su recepción, siempre que tengas un motivo válido (por ejemplo, el producto no cumple tus expectativas, está dañado o no coincide con la descripción).

Recibirás un reembolso completo del importe del pedido, incluidos los gastos de envío. El envío de devolución es gratuito; te proporcionaremos una etiqueta de devolución.

El producto debe devolverse con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.

Algunos productos están excluidos de devolución por motivos de higiene:

• Ropa interior - no se puede cambiar ni devolver
• Juguetes para adultos - cuando el precinto haya sido abierto (salvo defecto)
• Productos de salud y cuidado personal - cuando el precinto haya sido abierto
• Productos descargables - software digital y contenido

1. Comunica tu devolución - Envía un email a support@intimico.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibe tu etiqueta de devolución - Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita por email.
3. Empaqueta el producto - Empaqueta el producto con cuidado, preferiblemente en su embalaje original.
4. Envía el paquete - Pega la etiqueta de devolución y deja el paquete en un punto de acceso UPS.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un email de confirmación.

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente a través del mismo método de pago que utilizaste.

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Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar el mismo artículo, contáctanos en support@intimico.com.